Дивизион, магазин

Абсолютная не компетентность администратора. как говорит наш президент "буду краток", В июле купил морозильную камеру "индезит" через месяц сгорел компрессор ,ну бывает,Служба сервисного центра сработала оперативно,чего нельзя сказать о магазине, в течении недели приехал инженер и установив неисправность составил акт согласно которому магазин должен был доставить морозилку в сервис центр (Согласно закону защиты прав потребителя) ,но несмотря на все мои попытки договориться мирно и не портить долго заработанную репутацию магазина нарушив все установленные сроки ,администратор с начала долго не мог решить вопрос к кому ему обращаться по этому вопросу ,а потом вовсе стал мне врать что завтра за ней приедет машина ( и так уже больше месяца),тем самым проявляя не лояльность к компании в целом.Все переговоры велись по телефону о чём свидетельствует детализация звонков.